Leia antes da Compra

ღ Prazo de postagem e entrega:

Postagem - Os pedidos são postados em até 15 dias úteis após a data da confirmação do seu pagamento. Esse é o prazo necessário para processar o pedido. Sempre seguindo a ordem em que os pedidos foram feitos.

Entrega - O prazo estimado de entrega dos produtos é de até 25 a 60 dias úteis após o envio. Este é o tempo hábil habitual que a alfândega e os correios levam para receber o pedido, conferir, despachar, encaminhar para a cidade de destino e realizar a entrega.

ღ Rastreamento:

Todos os pedidos depois de postados geram um código de rastreamento.
Com esse código você poderá acompanhar o trajeto do produto até sua residência.
Porém, nem todos os códigos são cadastrados pelos Correios assim que são postados. E pode demorar vários dias para ser atualizado.
Alguns códigos só são cadastrados quando a encomenda dá entrada no Brasil, ou quando a encomenda sai para ser entregue.

ღ Política de troca:
Trocamos apenas produtos com defeitos de fabricação. Por tanto, confira as medidas dos produtos e compare com suas medidas antes de efetuar a compra.
Em caso de produto com defeito ou enviado errado, favor requisitar troca dentro do prazo de 3 dias após recebimento. Não serão aceitas reclamações após 7 dias do recebimento do mesmo. Após essa data o pedido será arquivado.

ღ Possíveis atrasos:
Todas as compras efetuadas no período de Novembro a Fevereiro estarão sujeitas a um prazo de entrega mais longo devido ao aumento da demanda interna dos Correios e da Receita Federal do Brasil.

ღ Tributação:
Alguns produtos sofre tributação ao chegarem no Brasil, caso ocorra, a Dondoka Maquiagem Importada arcara com o custo e logo em seguida entrara em contato com a cliente para que o valor seja ressarcido a nos liberando assim o pedido para o endereço do cliente.
Devo lembrá-los que o valor da tributação é bem baixo, pois, dado ao peso e quantidade de produtos que compramos.

Obs.: Para que possamos responder suas pergunta no menor tempo possível, não deixem mensagens sobre dúvidas em nosso Facebook. O meio padrão de comunicação de nossa loja é através do e-mail: dondokamaquiagem@hotmail.com